Support
Tickets komen bij de ontwikkelaar terecht en worden binnen één werkdag beantwoord.
Voordat je schrijft
Welke AURIX-versie heb ik?
Linksonder in de applicatie, naast de status. Vermeld die erbij — de meeste vragen hangen daarvan af.
De meting mislukt of geeft vreemde uitkomsten
Controleer of de microfoon als ingang is gekozen en of het niveau niet clipt. De betrouwbaarheidsscore in het resultaat vertelt je wat er niet klopte: niveau te laag, ruisvloer te hoog, of de runs weken van elkaar af.
De software meldt dat de apparaatlimiet is bereikt
Drie activaties per licentie. Geef onder Account → Apparaten een oud apparaat vrij en activeer daarna het nieuwe.
Ik kan niet inloggen in de applicatie
Gebruik „Inloggen via browser“ — daarmee loopt de volledige inlogprocedure inclusief Google en tweefactor. E-mailadres en wachtwoord in de app zelf dekken niet elk geval.
Je tickets
Je moet inloggen om een ticket te openen.